Le label a été remis le 24 mars aux TRM impliqué-e-s dans ce projet pilote.

En mai 2023, Info-Entraide faisait son entrée à l’hôpital. La fondation, qui possède une antenne à Neuchâtel, a convaincu le RHNe de l’importance de valoriser les groupes d’entraide autogérés.

Première étape : identifier un service pilote volontaire. À première vue, le choix de la radio-oncologie pouvait surprendre, tant cette discipline est technique. Pourtant, ce service s’est révélé stratégique, comme l’explique Geneviève Botteron, bénévole de la fondation: « Ces professionnel-le-s accompagnent les patient-e-s aussi bien en hospitalisation qu’en suivi ambulatoire, ce qui en fait des relais idéaux pour promouvoir les groupes d’entraide. »

Les technicien-ne-s en radiologie médicale, Jonathan Abel et Marion Künzli, se sont particulièrement impliqué-e-s dans le projet.

Pendant deux ans, les technicien-ne-s en radiologie médicale du site de La Chaux-de-Fonds se sont pleinement investi-e-s dans ce projet pilote. Distribution de flyers, affichage, promotion des groupes d’entraide lors des consultations TRM, diffusion d’une vidéo sur les réseaux sociaux, sensibilisation des équipes soignantes aux avantages de ces groupes: leur engagement a ouvert la voie à une reconnaissance institutionnelle.

« La remise de cette certification au service de radio-oncologie marque une première étape », explique Ronan Beuret, responsable du service qualité et sécurité et porteur du projet au sein du RHNe. « La prochaine sera la mise en place d’un groupe de travail chargé de définir des lignes directrices pour les autres services souhaitant s’engager dans cette démarche. Nous pourrons nous appuyer sur l’expérience du service de radio-oncologie, en tirant parti des succès et des enseignements tirés. L’objectif à long terme est d’étendre cette certification à l’ensemble du RHNe. »

Soutenue par la Fondation de l’Hôpital Pourtalès, Info-Entraide observe déjà les premiers effets positifs de cette collaboration : « Si le standard téléphonique n’a pas été submergé d’appels, l’intérêt des patients est bien réel et significatif. Les bénéfices se mesureront sur la durée, mais c’est déjà un excellent début ! », se réjouit Vanessa Wirth, représentante de l’antenne Info-Entraide Neuchâtel.

Vanessa Wirth s’est montrée très enthousiaste à l’idée de poursuivre la collaboration avec le RHNe.

À ce jour, 50 hôpitaux répartis dans 18 cantons sont certifiés « Favorables à l’entraide ». L’antenne neuchâteloise recense et soutient une soixantaine de groupes autogérés, dont le plus récent dédié aux personnes atteintes de douleurs chroniques.